免责声明与服务责任限定

一、总则与法律适用背景

本免责声明（下称“本声明”）适用于您对 Feromatov 官方网站及相关在线订购系统、数字化服务界面（统称“本平台”）的访问、浏览及使用行为。Feromatov 在此郑重提示：在查阅本平台任何页面、订购任何美食或食材前，请务必审慎阅读并充分理解本声明之全部条款。

本声明遵循并严格受制于香港特别行政区现行法律规范（包括但不限于《货物售卖条例》（香港法例第26章）、《管制免责条款条例》（香港法例第71章）及《电子交易条例》（香港法例第553章）等）。当您访问、浏览或使用本平台时，即视为您已无保留地知悉、理解并完全同意受本声明全部条款的法律约束。若您不同意本声明的任何条款，请立即终止访问并停止使用本平台提供的任何服务。

本声明最新修订生效日期为：09.11.2026。

二、信息准确性、时效性与非担保陈述

Feromatov 致力于确保本平台上发布的美食图文、时令菜单、配料说明、营养指引及鉴赏建议的真实性与严谨性。然而，鉴于数字化网络传播特性及高级生鲜原料的自然波动属性，所有信息均按“现状”（As Is）和“可用”（As Available）基础提供：

• 陈述与描述差异：本平台展示的菜品与食材摄影作品均在特定灯光及环境布景下摄制，旨在提供视觉参考。因季节更替、农产自然差异、手工烹饪特性及显示终端色彩校准不同，您实际收到的商品在色泽、外形、纹理及摆盘细节上可能与展示图存在合理偏差，该等偏差不构成违约。
• 资料更新与误差：本平台虽尽商业合理努力保障资讯准确，但对其中可能存在的印刷疏漏、技术失准、价格显示错漏、产地陈述微差或未即时更新之信息，不作任何明示或默示的担保、承诺或法律保证。
• 专业建议免责：本平台刊载的美食评论、烹饪建议、储藏指南及餐酒搭配方案仅供饮食文化交流与一般性参考，绝不构成任何医学、营养学、健康护理或专业法律意见。对于患有特定疾病、食物过敏史（如坚果、甲壳类、乳糖不耐受等）或孕妇等特殊体质顾客，须自行审慎核实配料并咨询专业医疗医师，因未遵守健康提示而引发的人体不适，本平台概不承担赔偿责任。

三、在线交易、订单确认与履约延迟限制

在通过本平台订购商品或预约私宴服务过程中，因涉及复杂的供应链管理、即时温度控制及外部递送合作，有关履约责任作如下限定：

• 订单接受与撤销权利：在您提交订单并完成款项支付后，系统自动发送的确认通知仅表明我们已接收您的订购要约，并不代表该订单已获最终确认或承诺履约。若遇食材供应链告急、海关清关延迟、库存异常或标价错误，Feromatov 保留单方面取消订单、无息全额退还已收货款而无需承担额外违约或连带经济赔偿之权利。
• 不可抗力与物流延误免责：对于因八号或以上热带气旋警告信号、黑色暴雨警告、极端天气、水浸、道路交通管制、港口拥堵、突发性公用通信网络瘫痪、重大自然灾害或政府行政干预等不可归责于本平台的不可抗力事件导致的订单发货延迟、变质损失或配送中断，Feromatov 均免于承担迟延履行及实质性赔偿责任。
• 冷链温控交接责任划分：鉴于高端食材对温控环境的极高要求，一旦专业冷链配送团队按照您提供的收货地址完成签收，或经您同意交付予指定门卫、前台或代收人，货物毁损、升温变质及灭失风险即刻全额转移至买方。因收货人联络不畅、地址错误或延误取件导致的商品质量劣化，责任由买方全权自行承担。

四、第三方行为、外部链接与非直营服务免责

本平台可能包含指向第三方网站、支付网关、社交媒介或物流追踪系统的超链接，亦可能接入第三方提供的支付结算、身份核验或地图导航功能：

• 第三方链接中立性：所有外部链接仅为便利用户而设立，并不构成 Feromatov 对该等第三方平台内容、产品、服务、数据保护水准或合规性的认可、背书、授权或连带保证。
• 独立法律关系：当您点击跳转并使用第三方服务时，您与该第三方之间形成独立的合同与法律关系。对于因第三方系统故障、侵权、欺诈行为、数据泄露或违约所致使的任何直接、间接、附带性或衍生性损失，Feromatov 概不承担任何民事赔偿责任。
• 第三方支付安全：在线支付交易均由合规持牌之第三方金融支付机构承办，因支付网关通讯中断、银行端系统故障或非法盗刷所造成的资金损失纠纷，应由您直接与相关金融机构依法协商解决。

五、系统维护、网络中断与不可抗力条款

由于数字化基础设施依赖于公共电信网络、电力供应及数据中心环境，Feromatov 无法担保本平台实现永续、不间断、完全安全或绝对无误的运作：

本平台有权在无需事先通知的情况下，因常规检修、紧急系统升级、服务器迁移或黑客防范等事由临时暂停本平台的部分或全部线上服务。对于因黑客恶意攻击、计算机病毒侵入、电信运营商网络瘫痪、政府管制命令或重大电力事故等非故意行为所引发的网站访问受阻、数据丢失、页面显示错误或订单处理中止，本平台均免受追索。

六、知识产权归属与使用限制

本平台所承载之一切内容，包含但不限于文字专栏、食谱编撰、摄影图片、图形标识、版式架构、音频剪辑、商标及计算机软件源代码，均由 Feromatov 或合法许可人享有独占性知识产权及合法专有权利。未经本平台事先明确的书面许可，任何个人或法人均不得以抓取、镜像、复制、修改、出版、分发或商业展出等任何手段侵犯相关权益，违者本平台保留依法追究其一切法律责任及全额经济赔偿之权利。

七、赔偿保证与用户合规承诺

您在此明确承诺：在使用本平台过程中严格遵守香港及您所在法域之现行法律法规，不得利用本平台从事任何洗钱、非法交易、虚假评论诽谤、恶意破坏系统安全或侵犯他人合法权益之行为。若因您违反本声明之任何约定或违背法律法规，导致 Feromatov、其关联机构、董事、雇员或代理人遭受任何监管处罚、诉讼索赔、损害、判决、法律诉讼费用及律师费支出，您同意就上述损失全额作出赔偿并使 Feromatov 彻底免受侵害。

八、法律责任上限与争议解决

在适用法律所允许的最大限度内，Feromatov 对源于或涉及本平台使用、商品订购、配送迟延或信息误差所产生的任何间接损失、附带损失、特别惩罚性赔偿、商誉受损或预期利润损失均不承担任何责任。除人身伤亡或欺诈故意无法依法免责之法定情形外，Feromatov 对您所承担的全部民事法律责任上限总额，在任何情况下均不得超过您为引发争议的单一订单所实际支付给本平台的款项总额。

本声明之解释、效力、履行及管辖均适用中华人民共和国香港特别行政区法律。凡因本声明或使用本平台引起的或与之相关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，应一律提交香港管辖法院具有排他性的司法管辖。

九、声明修订与条款可分性

Feromatov 保留依据业务发展、技术演进及法律法规变更，随时增补、修改或替换本声明任何条款的权利。更新后的声明一经在本平台公布即时生效，本平台无需逐一另行个别通知。您在修改发布后继续使用本平台，即表明您完全接受变更后的声明内容。若本声明中的任何条款被具备管辖权的司法机构判定为无效、非法或无法执行，该条款应在最小必要范围内被切除，而不影响其余条款的法律效力与可执行性。

十、法律咨询与联络通道

若您对本免责声明的内容、履行或法律责任划分存有任何疑问、异议或合规建议，可通过以下官方管道与我们的法务与合规事务部门联络：

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